Desconecte os dispositivos e bloqueie seus cartões pela nossa Área de segurança. Se precisar de ajuda, entre em contato nos nossos canais oficiais de atendimento.
No BTG Pactual Empresas, a segurança do seu negócio é prioridade
Conte com o BTG Pactual Empresas para cuidar da segurança do seu negócio e do seu patrimônio.
Conheça nossas tecnologias de segurança
Desenvolvemos tecnologias de segurança próprias para promover ainda mais proteção aos nossos clientes. Saiba mais sobre elas.
Biometria Facial
Tecnologia de ponta exclusiva do BTG Pactual. O cliente deve cadastrar uma selfie no momento da abertura de conta, que servirá para validar transações financeiras, visualizar dados pessoais, contratar produtos e outras operações sensíveis.
A foto é independente do dispositivo de cadastro e das credenciais do cliente, tornando-se uma segunda camada de proteção em casos de roubo de dispositivo ou comprometimento de documentos.
Hub de aprovações
Aprove e finalize as operações de pagamentos via Pix, TED, TEF e outras transações cadastradas pelos colaboradores da sua empresa na Conta PJ diretamente pelo app. Assim, apenas pessoas com poderes legais, como sócios e fundadores, podem efetuar as operações e movimentar os recursos disponíveis na conta.
O que fazer se tiver o celular perdido, roubado ou furtado?
Funcionalidades de segurança
Pensando na proteção dos nossos clientes e de seus negócios, desenvolvemos diversas soluções de segurança. Conheça as ferramentas disponíveis para o BTG Empresas.
Reconhecimento facial ou de impressão digital
Essa funcionalidade pode ser habilitada no app BTG Empresas e permite acesso rápido sem a necessidade de digitar senhas. Gerenciamento de limites
Configure suas preferências de limites de transações como pagamentos, transferências, Pix e saques diretamente no app BTG Empresas. Token
O token é uma senha de uso único para autenticação de dois fatores. O mecanismo garante que apenas dispositivos autenticados e autorizados pelo titular consigam acessar a conta. Ele também pode ser usado para acessar o Internet Banking e autenticar operações nessa plataforma. Alertas e notificações
Ao habilitar essa opção, o cliente será notificado sobre ajustes e alterações em sua conta, situações de suspeita e risco e novidades do Banco. Bloqueio de acessos e cartões
Por meio do Portal Empresas, é possível desconectar os dispositivos logados quando necessário e realizar o bloqueio de cartões. A funcionalidade promove mais segurança em casos de perda, furto ou roubo de celular e carteira. Diferenciação de usuários
Separe os acessos de usuários operadores e aprovadores para garantir que as transações sejam realizadas somente por pessoas autorizadas. Mais segurança com dois fatores de autenticação
Para tornar as suas transações ainda mais seguras, você pode iniciá-las no portal web e realizar as validações no app BTG Empresas.
Seu cartão mais seguro
O cartão de crédito do BTG Pactual Empresas foi pensado especialmente para atender as necessidades dos empresários, com soluções pensadas para agilizar o seu dia a dia e facilitar a gestão de fluxo de caixa. Conheça as features de segurança oferecidas.
Funcionalidades personalizáveis
Possibilidade de habilitar compras por aproximação e on-line e saques em caixas eletrônicos com o cartão físico, realizar o bloqueio temporário, acionar o aviso de viagem internacional e adicionar o seu cartão à carteira digital.
Confirmação de compra
Em compras de valor alto ou realizadas em regiões não habituais, o Banco irá enviar uma notificação solicitando a confirmação do cliente via app antes de aprovar a transação.
Cartão virtual
O cartão virtual possui número diferente do cartão físico e código de segurança dinâmico, que muda constantemente. Utilize para realizar compras on-line e assinaturas com mais segurança.
Como se prevenir de fraudes? Confira algumas dicas essenciais
Use senhas fortes
Senhas comuns, como data de aniversário ou sequências numéricas, são descobertas com mais facilidade.
Observe a verificação dos sites
Confirme se existe um cadeado fechado na barra de endereço ou se o link começa com “https”.
Não compartilhe informações pessoais
É fundamental não compartilhar seus dados, como senhas, CPF e número do cartão de crédito.
Não clique em links de e-mails suspeitos
Verifique o remetente e o endereço do link, observe o texto e a composição das imagens. Erros de português e imagens em baixa qualidade são sinais de alerta.
Verifique as faturas regularmente
Você verifica todas as compras das suas faturas de cartão de crédito e débito? Manter esse hábito ajuda a detectar atividades fraudulentas e cobranças indevidas.
Mantenha o software antivírus e firewall atualizados
É imprescindível manter o software antivírus e o firewall atualizados para proteger seus dispositivos contra esses ataques.
Use apenas aplicativos oficiais
Preste atenção para baixar e usar apenas aplicativos oficiais de lojas virtuais e fornecedores, evitando apps de fontes desconhecidas.
Confira todos os boletos antes de pagar
Verifique o valor do boleto, a data de vencimento e as informações do beneficiário antes de fazer o pagamento.
Evite acessar o internet banking a partir de dispositivos compartilhados
Afinal, você não sabe quais programas estão instalados no equipamento e se eles podem captar os seus dados.
Não acesse a sua conta bancária a partir de redes públicas
Isso é válido mesmo que você utilize um dispositivo próprio, já que as redes de internet públicas podem ser hackeadas mais facilmente.
Confira o destinatário da transferência
Verifique cuidadosamente o nome, CPF (ou CNPJ) e número da conta do destinatário.
Não envie dinheiro em solicitações de mensagens
Combine com os seus conhecidos de confirmarem essas solicitações por outros meios, como ligação ou vídeo.
Precisa falar com a gente?
Conheça nossos canais oficiais de atendimento.
Central de atendimento
Entre em contato para resolver dúvidas, solicitar informações ou obter suporte. Estamos prontos para ajudar você.Capitais e regiões metropolitanas
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Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Fique por dentro de mais algumas medidas de segurança
Saiba que o BTG Pactual nunca vai ligar para você ou tomar nenhuma das atitudes a seguir:
Pedir que você entregue o seu cartão a alguém.
Solicitar dados sensíveis, como tokens, códigos de ativação ou o número completo do seu cartão.
Solicitar transferências ou pagamentos para liberar empréstimos.
Entrar em contato com você pelas redes sociais.
BTG Pactual nas redes sociais
Todas as nossas contas tem o selo de verificação azul, um símbolo que aparece ao lado do nome do perfil.
SMS
Enviamos SMS apenas pelos números 29623, 29584 e 29688. Fique atento, nunca solicitaremos dados pessoais.
E-mail
São sempre enviados por remetentes com final @btgpactual.com